Boa noite androidianos,
Se seu smartphone SAMSUNG Y DUOS está desligando sozinho, seja parado ou na hora que vc vai discar ou na hora em que encerra a ligação, segue abaixo algumas dicas que pode solucionar seu problema:
1ª Dica - Atualize seu software, para isso entre em "Menu > Configurações > Sobre o telefone > Atualização do software > Atualizar", se preferir deixe selecionado o item "Atualização automática" que se encontra abaixo do item "Atualizar";
2ª Dica - Se você costuma baixar muitos aplicativos em seu smartphone, verifique a existência de vírus;
3ª Dica - Se você usa uma película protetora, procure usar uma apropriada para o modelo de seu SAMSUNG Y DUOS, pois existe um sensor que se estiver tampado tem a função de bloquear e/ou apagar a tela por questão de economia de energia e/ou pra você não discar nenhum número com a orelha enquanto estiver falando.
Se nenhuma destas dicas solucionou seu problema é melhor encaminhálo para uma assistência técnica especializada. Lembre-se de fazer backup de seus contatos antes de levá-lo.
Até a próxima,
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